Support

Support für alle mdsoft.dev-Extensions erfolgt per E-Mail.

Kontakt

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen (Montag–Freitag, deutsche Zeit).

Welche Angaben wir benötigen

Damit wir Ihr Anliegen schnell lösen können, geben Sie bitte an:

• Name und Version der Extension, die Sie einsetzen
• Ihre Plattform und Version (z. B. Shopware 6.6.x, Adobe Commerce 2.4.x) sowie die PHP-Version
• Eine Beschreibung des Problems und die Schritte zur Reproduktion
• Relevante Log-Auszüge oder Fehlermeldungen (bitte sensible Daten entfernen)
• Ob das Problem auch bei deaktivierter Extension auftritt

Umfang

Der Support umfasst Installation, Konfiguration und Fehler der mdsoft.dev-Extensions. Individuelle Anpassungen und Probleme durch Drittanbieter-Code liegen außerhalb des Standard-Supports — fragen Sie aber gerne; wir sagen Ihnen ehrlich, was wir tun können.

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung zu den in Support-E-Mails enthaltenen Daten.