Erstattungsrichtlinie

English version: Refund Policy · Stand: 1. September 2026

1. Kurz gesagt

Passt eine Extension nicht zu Ihnen, sagen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab der Belastung Bescheid und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Eine Begründung brauchen Sie nicht. Das gilt für den Erstkauf ebenso wie für eine Verlängerung.

2. Wer die Erstattung vornimmt

Unsere Extensions werden über die Paddle.com Market Limited (30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich) verkauft — bei einem Kauf aus den Vereinigten Staaten über die Paddle.com Inc., aus Kanada über die Paddle.com (Canada) Ltd. Die jeweils maßgebliche Gesellschaft („Paddle“) tritt als unser Reseller und Merchant of Record auf. Paddle hat Ihre Zahlung entgegengenommen und Ihre Rechnung ausgestellt; Paddle nimmt daher auch die Erstattung vor, zurück auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel.

Sie können sich an beide wenden. Am schnellsten geht es über das Kundenportal — Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein und Paddle sendet Ihnen einen Anmeldelink. Sie können ebenso auf die Rechnungs-E-Mail von Paddle antworten oder uns unter [email protected] schreiben; wir veranlassen es dann.

Nach der Freigabe geht der Betrag zurück auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wie schnell er dort erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab und dauert meist einige Werktage.

3. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Bei digitalen Inhalten, die sofort bereitgestellt werden, erlischt dieses Recht mit Beginn der Bereitstellung, sofern Sie der sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren. Paddle holt diese Zustimmung im Checkout ein; bei den meisten Käufen erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht daher, sobald wir Ihre Zugangsdaten versenden.

Unsere 14-Tage-Regelung aus Ziffer 1 gewähren wir freiwillig und unabhängig davon. Sie besteht gerade deshalb, damit das Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts Sie nicht mit etwas zurücklässt, das Sie nicht gebrauchen können. Ihre übrigen gesetzlichen Rechte — etwa bei einem Mangel der Extension — bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

4. Verlängerungen

Ein Abonnement verlängert sich jährlich automatisch; Paddle kündigt die Belastung vorher an. Kommt Ihnen eine Verlängerung ungelegen, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen ab der Belastung: Wir erstatten sie vollständig und beenden das Abonnement.

Um eine Verlängerung im Voraus zu verhindern, kündigen Sie jederzeit im Kundenportal. Die Kündigung verkürzt die bereits bezahlte Laufzeit nicht.

5. Nach 14 Tagen

Nach Ablauf der 14 Tage erstatten wir keine ungenutzte Restlaufzeit — eine Kündigung beendet stattdessen die nächste Verlängerung. Ist jedoch etwas defekt, sprechen Sie uns bitte an, bevor Sie eine Erstattung verlangen: Ein Mangel unserer Extension ist unser Problem, und ihn zu beheben geht meist schneller als eine Erstattung.

6. Was mit Ihrer Lizenz geschieht

Eine Erstattung beendet die Lizenz, die damit bezahlt war. Wird sie vorgenommen, entziehen wir den Zugang zum Composer-Repository für dieses Produkt; Sie müssen die Nutzung der Extension einstellen und sie aus Ihrem Shop entfernen.

Das ist der eine Unterschied zur gewöhnlichen Kündigung: Bei der Kündigung bleiben Ihnen die Versionen aus der bezahlten Laufzeit, bei einer Erstattung war diese Laufzeit hingegen nicht bezahlt.

7. Missbrauch

Wir können eine Erstattung ablehnen, wenn dasselbe Produkt wiederholt gekauft und erstattet wird oder wenn eine Lizenz erkennbar weit über eine Erprobung hinaus produktiv genutzt wurde. Wir sprechen lieber vorher mit Ihnen — das steht hier für den seltenen Fall, nicht als Hürde.

8. Fragen

Schreiben Sie an [email protected]. Es liest ein Mensch mit.

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die aktuelle Fassung finden Sie stets unter https://www.mdsoft.dev/erstattung/.